最美护士管理员——张铜川市人民医院护理部副主任

你知道世界上最漂亮的帽子是什么吗？这是护士的燕尾榫。她是一名护工，曾被评为医院事务最佳个人、“服务之星”、“学习雷锋运动先进个人”、“铜川市十大护士”等。她也是陕西省第十一届妇女代表大会代表。

她是铜川市人民医院护理部副主任张。她有一顶世界上最漂亮的帽子和一颗最了解白衣天使的心。

27年来，她默默致力于成为最漂亮的照顾护士和管理事情的人。张，毕业于中国医科大学高级护理专业。1991年，带着期待白衣天使的情感，她一步步进入了护理护士这个职业，通过很多事情的经历，从一个普通护士发展到了护士长和护理护士部副主任。2002年以来，作为护士长和护理部副主任，总结修订专科疾病护理护士通则和基础护理护士、专科护理护士操作规程；完善各项规章制度和护理护士素质考核量表，构建和完善各级护理人员的岗位职责；制定各种护理护士安静管理标准、应急预案和流程等。

特别是优质护理服务发展以来，实行责任制整体护理护士，调整护理护士班次结构，修订病人护理满意度观察表，建立护士流动服务站，极大地方便了病人和护士的事务。“护士三分治疗七分护理”说明了护理护士的重要性。

她经常说：“护理质量关系到病人的恢复，甚至病人的生命，以后应该不会有差错。”。

她不仅说了这话，还付诸实践。为了提高全院护理护士的技术水平，她运用PDCA循环管理模式，细化检查方法，做到每周有检查指导，每月有分析评估，每季度有总结通报；组织护理护士查房，讨论疑难护理护士案例；建立15个专科护理护士小组，包括糖尿病、压疮、危重病、静脉输液和PICC维护；利用根本原因分析对护理护士的不良事件进行讨论和分析，倾听护士的声音，主动参与不良事件的处理，杜绝各种错误，大大提高了护士的宁静感，保证了护士的宁静。拓展护理服务延伸多年来，张带领护理团队拓展护理服务延伸，打造“五心工程”，即以“真诚、爱心、耐心、关怀、责任”服务好每一位患者，做好每一件事，瞄准院外护理环节，将优质护理服务延伸到社区和家庭。

根据优质护理服务评价量表，对全院所有护理单位进行严格监督检查，确保优质护理服务正常有序发展；全面落实“创新护理护士模式，落实护理护士职责，提供优质服务，提高护理护士水平”的目标，指导各护理护士单位对护士进行分级管理，完善护士绩效考核方法和激励机制，调整护理护士排班模式，实行“床对人、勤勤恳恳”的小组努力制度，使各岗位相互对应，保证链接时间和高危时间的灵活排班方式，保证护理服务的良性质量。医院里内科和外科并存，管治是个棘手的问题。

但她顺势而为，整合共享了设备资源和技术资源，打破了内科和外科的专业壁垒，实现了优势互补，加快了学科成长，并与团队一起开发了一系列新技术。她计划在整个医院的所有部门组织新的商业活动。

仅2017年一年，全院共收小发现38项，实用专利2项。她的个人发现赢得了p 2013年8月6日，我院收治1例直肠癌骨转移，双下肢瘫痪，无法自理。入院时，骶尾部和左右臀部大面积三度压疮伴有恶臭。她迅速为护士组织了详细的治疗和护理计划，亲自为病人清创和换药，在床上洗头和洗澡，换上干净的衣服和裤子，在家准备可口的饭菜，带到病房给病人喂食。

她每天检查病人的病情，亲自照顾护士和病人，主动体贴和启发，鼓励病人战胜疾病。通过她细心的护士，病人的病情逐渐好转，她有了活下去的勇气。提高护理人员的管理水平张始终认为，优秀的护理人才是医院成长的基础，高素质的护士长造就高素质的护理队伍。

多年的同事杨蕾和傅春丽都评价她是个严格的指导者。她在早上和每次手术中对护士的照顾总是一丝不苟，任何一个小环节都逃不过她的眼睛。

经过多年的治理，她深刻认识到，关爱护士是一个护理团队的重心，治理理念和做事风格影响着整个团队的成长和偏差。在注重自我提升的同时，更要注重带领全体护士配合进步。这样才能更好的为患者服务。

她说：“做护士管理员最重要的是以身作则。一言一行，一举一动都要成为大家的榜样。”她从自身做起，广泛阅读各种专业书刊和边缘学科知识，注重学习国内外先进的护理技能，实时创新护理方法和创新思维，带领团队开展常见临床护理并发症的预防和处罚、护理护士敏感指标和关键环节的监测，改变了以往指标漫无目的的现象；落实手术室、新生儿室、急诊科、供应室等特殊科室护理人员的入院培训和管理制度，重视对入院患者的首诊评估，尤其是对高危患者的自理能力、误吸、压疮跌倒的风险评估，重视预防措施的落实。

在打造医院护理服务品牌的同时，她还在全院组织了人文笔记活动，关爱各级护士的发展、学习、事务和生活，丰富护士的业余时间，搭建发展平台，凝聚团队精神。近年来，她公布论文16篇，多获铜川市自然科学论文二等奖、优秀奖；“两头延伸，三位一体”的渐康服务模式乐城申请陕西省卫生计生委重大事项；自行研制的“一次性输液架”获国家专利，“一种移动式病房检查综合治疗设备”正在申请专利。

论文《经皮冠状动脉腔内成形术后给予品质治理循环对提高患者满足度的影响》有助于患者术后接受质量管理循环模式，消除患者痛苦，缩短住院时间，节约资金住院费，同时使照顾护士人员临床照顾护士质量获得提升，杜绝各种不良事件的发生。张兆侠，一个看似平凡的女子，却做出了不平凡的业绩。

27年来，她用自己的热情、智慧、善良，让她所热爱的照顾护士事业绽放异彩！（水煮科技）。

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